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数字化 | 弱化用户画像,洞察需求场景

如果把产品营销比作一棵树,那用户研究工作就是大树的根。树能长多高多浓密,必须得看树根是不是扎的够稳。

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用户研究几乎是近50年来各种营销理论的根基,企业的营销重点也逐渐转为以用户为中心。


商家总要充分理解你的目标用户在想什么,才能更好地为他们服务。既然存在目标用户,就一定存在用户分类和用户画像问题。于是各种用户研究模型不断涌现,营销人员对用户画像的依赖程度也就不言而喻。


市场研究需要知道具体的营销行动,包括开发什么样的产品,以及这些产品应该怎么传播给目标受众等问题。但如果从画像后结果不能明确指向行动方向,那么这种研究就变得没有太大意义了。


虽然用户画像这个“根”是基础,但明确实现营销目的的策略才是最终目标。千万不可本末倒置。


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所以,即便是用户画像也不能盲目地根据所有的维度过分细致的去进行分析,而是要以营销目标为准,针对性地给出有驱动营销策略的结论。


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举个例子,某超市的母婴产品销量提升,经分析后,男性购买比例相对提升较高,我们就可以推测男性在带娃的参与度上也会有提升,那晚上带娃比较累又必须支撑的时候,或许就需要提升醒脑的产品来辅助,那在产品购物摆放的位置上,在母婴区的旁边增加功能性饮料的促销,便可提升饮料产品销量。

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如今的营销战,早就不是创意为王,

企业从用户的角度思考越来越深入,

不断地向精准化营销转型。

用户画像虽是不可或缺的,

但背后真正能推动营销策略的是通过画像洞察到的用户需求。


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